Archivo de la categoría: Atención al Cliente

Atención al cliente es la mejor forma de lograr una retención de nuestros clientes.

A menudo son muchas las empresas que centran sus esfuerzos y recursos en lograr mayor número de clientes, mayor número de ventas; sin tener en consideración los clientes y las ventas ya logradas. No solo suponen un ahorro de captación, sino que además, un cliente satisfecho es un excelente prescriptor de nuestra producto / servicio.

Atención al cliente en el centro de nuestra estrategia

Hay múltiples ejemplos de empresas que han posicionado la Atención al Cliente en el centro de su estrategia. Con ello han logrado escalar hasta las primeras posiciones en los rankings de empresas. Y es que en la actualidad el cliente tiene múltiples canales de para expresar su opinión, experiencia. Por eso es importante trabajar y tener una excelente política de atención al cliente. Que hablen bien de nosotros no solo se basa experiencias positivas; hay que saber dar solución a los problemas, de este modo se logra recuperar un cliente potencial, fidelizarlo y atraer otros clientes potenciales.

Amenudo es importante ofrecer una escucha activa con la que poder reconocer posibles deficiencias, posibles errores en nuestros productos y servicios. De modo que la atención al cliente se nos presenta como un complejo mundo difícil de controlar. Sin embargo, con mi ayuda y experiencia, lograrás diseñar y aplicar la mejor estrategia para tu empresa.

 

 

VENTA EN TIENDA: NO INTENTES VENDER PRODUCTOS ¡VENDE ‘SERVUCTOS’!

En plena campaña de Navidad -y estamos a domingo 16 con todo abierto- escucho comentarios de que las ventas no van tan bien como se quisiera. Por mi experiencia en estos días (me tomo mis compras como trabajo de campo … Sigue leyendo

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¿POR QUÉ NO HAS VENDIDO EN ESTE PUENTE? 8 EXPERIENCIAS-CONSEJO

Estos primeros días de ventas en Campaña de Navidad, he recorrido varios centros comerciales y visitado algunas tiendas. Me proponía comprar solo en aquellas que me supieran vender y no hacerlo en las que yo tuviese que hacer el esfuerzo … Sigue leyendo

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